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Normas de Serviço

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Na Clonlara fazemos todos os esforços para ir ao encontro das necessidades das famílias inscritas, de forma atempada e precisa. Os nossos padrões para os serviços prestados ao programa de apoio à aprendizagem individual são:

 

Tratamento das Inscrições:

  • Criar processo de novo aluno – até 3 dias úteis após receção do pagamento
  • Criar acesso ao Commons – até 4 dias úteis após a criação do processo do aluno
  • Enviar pedido de registos à escola anterior – até 5 dias uteis após a criação do processo de aluno

 

 Tratamento de Registos:

  • Realização de transcrições oficiais, transcrições dos estudantes e relatórios de progresso – em 7 a 10 dias úteis após o pedido

  • Verificar a inscrição do estudante – até 3 dias úteis após o pedido

  • Introduzir os créditos aprovados nas transcrições durante o período escolar – até 10 dias úteis após a aprovação do Tutor do Formulário de Pedido de Créditos

O tempo total de processamento dos créditos pode chegar a 13-20 dias úteis nos períodos de menor afluxo de pedidos (ver também Tutores)

  • Introduzir os créditos aprovados nas transcrições nos prazos finais de janeiro, maio e junho – até 20 dias úteis após a aprovação do Tutor do Formulário de Pedido de Créditos

O tempo total de processamento dos créditos pode chegar a 23-40 dias úteis quando próximo dos prazos finais (ver também Tutores)

Um serviço de urgência de 3 dias é possível mediante o pagamento e uma taxa de urgência.

 Serviços de Tutoria:

  • Resposta ao contacto inicial de um pai ou estudante – até 3 dias úteis após a receção

  • Seguimento de contacto com pedidos de mais informações – até 5 dias úteis (pode ser mais tempo se a Clonlara necessitar de esperar pela resposta e outra pessoa ou instituição)

  • Rever e aprovar ou negar documentação de pedido de créditos durante o período escolar – até 10 dias úteis após receber o Formulário de Pedido de Créditos (o tempo total de processamento dos créditos é de 13 a 20 dias úteis, ver também Tratamento de Registos)

  • Rever e aprovar ou negar documentação de pedido de créditos nos prazos finais de janeiro, maio e junho – até 20 dias úteis após receber o Formulário de Pedido de Créditos (o tempo total de processamento dos créditos em janeiro, maio e junho é de 23 a 40 dias úteis, ver também Tratamento de Registos)


EXPECTATIVAS DA CLONLARA DAS FAMÍLIAS INSCRITAS

In order to be able to meet our Standards of Service, Clonlara School relies on our students and parents to make the effort to cooperate with us in the process. The following acts are very helpful to us:

  • Por favor familiarize-se com nosso Guia (básico ou secundário).
  • Por favor faça um uso adequado da gramática (maiúsculas, pontuação e ortografia) nas suas comunicações com a Clonlara, incluindo nos emails e mensagens instantâneas, nós faremos o mesmo.
  • Por favor faça os possíveis para cumprir com os prazos e dê-nos a conhecer o que necessita assim que possível.

Se não estamos a corresponder às suas expectativas, por favor contacte-nos para resolvermos esse problema.

 INSCRIÇÕES

Quer inscrever-se no Programa Internacional de Apoio à Aprendizagem Individual 

Este programa está disponível para todo e qualquer cidadão, em qualquer parte do Mundo, em PORTUGUÊS!

Formulário: Contacte-nos

Email: infopt@clonlara.org

Telefone: (+351) 912 063 485

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Próximos Eventos

  • No upcoming events available

Clonlara School is welcoming:   We do not discriminate on the basis of race, religion, color, gender, nationality or ethnic origin in administration of our educational and admissions policies.